Acasă Transformare Cărți Cursuri Consultanță Blog

 

Politica de confidențialitate -  Roxana Valea

INFORMAȚII PRELIMINARE

INTRODUCERE

Iți mulțumim pentru interesul față de serviciile noastre. Când intri într-o relație de orice fel cu noi, ne încredințezi informații cu caracter personal. Modul in care noi procesam aceste informații este prezentat în prezentul document (denumit în continuare „Politică de confidențialitate”).

Scopul acestei Politici de confidențialitate este îți explice ce date prelucrăm (colectăm, utilizăm, partajăm), de ce le prelucrăm, în ce modalitate le prelucrăm, drepturile tale în baza GDPR și modalitatea în care îți poți exercita aceste drepturi. În colectarea acestor informații, acționăm în calitate de operator și, prin lege, suntem obligați să îți furnizăm aceste informații.

Prin vizitarea site-ului, achiziționarea produselor și/sau serviciilor noastre sau prin interacțiunea cu noi prin orice mijloc și/sau prin intermediul oricărui canal de comunicare (e-mail, telefon, rețele de socializare etc), ești de acord cu această Politică de confidențialitate și consimți inclusiv la utilizarea datelor tale în scopuri publicitare sau de marketing, așa cum am descris mai jos în secțiunile dedicate Marketing-ului și Publicității.

ALTE SERVICII

Această Politică de confidențialitate nu acoperă aplicațiile și site-urile altor terți la care poți ajunge prin accesarea link-urilor de pe site-ul nostru. Acest lucru este în afara controlului nostru. Te încurajăm să examinezi Politica de confidențialitate de pe orice site și/sau aplicație înainte de a furniza date personale.

CINE SUNTEM?

Roxana Valea, persoana fizica, cu adresa in Londra W2 4UT, Marea Britanie, este responsabilă de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colectăm direct de la tine sau din alte surse.
 Pentru ca datele tale să fie prelucrate în siguranță, am depus toate eforturile să implementăm măsuri rezonabile și adecvate, tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste informații.

ANGAJAMENTUL NOSTRU

Respectăm legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 679/2016

SCHIMBĂRI

Putem schimba această Politică de confidențialitate în orice moment. Toate actualizările și modificările prezentei Politici sunt valabile imediat după notificare, pe care o vom realiza prin afișare pe site și/sau notificare pe e-mail.

 

INFORMAȚIILE TALE

CE FEL DE INFORMAȚII PERSONALE COLECTĂM?

Atunci când navighezi pe site-ul nostru, când ne transmiți o solicitare pe e-mail sau ne contactezi în orice alt scop și pe orice alt canal de comunicare, ne poți comunica următoarele date personale, pe care le colectăm direct de la tine sau din alte surse, cum ar fi:
• Numele și prenumele
• Adresa de e-mail
• Numărul de telefon
• Parola
• Informații despre produsele si serviciile achiziționate
• Informații bancare
Este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, incluzând:
• Adresa IP
• Navigatorul de internet
• Profilul de socializare
• Anunțurile pe care ai dat click
• Locația
• Paginile web pe care le accesezi pe site-ul nostru

Cele mai multe informații le colectăm direct de la tine (de exemplu, prin completarea unui formular de pe site). Majoritatea informațiilor sunt cele descrise mai sus, dar pot exista situații în care colectăm date de la terți (i.e. parteneri, platforme de publicitate), cum ar fi de exemplu, informațiile privind achizițiile și interesele.

Pe lângă informațiile indicate mai sus, este posibil să colectăm și următoarele informații, în funcție de circumstanțe:

  • Modul în care interacționezi cu site-ul/site-urile nostru/noastre sau cu reclamele (de exemplu, informații despre cum și când ne accesezi site-ul sau ce dispozitiv folosiți pentru a accesa site-ul);
  •  Informații furnizate atunci când completezi formulare sau chestionare;
  • Conținutul mesajelor trimise prin sisteme de mesagerie și e-mail;
  • Interacțiunile între tine și noi pe rețelele de socializare (de exemplu, aprecieri, distribuiri, comentarii);
  • Informații pe care le colectăm despre tine de la alte companii din grup sau terțe care au obținut consimțământul tău sau au alt drept legal de a partaja aceste informații cu noi (inclusiv parteneri/platforme de publicare sau de publicitate și agregatori de date care au obținut dreptul respectiv).

În situația în care efectuezi achiziții, se vor colecta anumite informații de plata (datele de pe card), însă vor fi stocate de partenerii noștri procesatori într-un mod pe care noi nu îl putem citi și nu putem avea acces la respectivele date. Noi vom fi doar informați dacă achiziția a fost efectuată cu succes.

Este posibil să colectăm date prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum:
• Adresa IP
• Navigatorul de internet
• Locația
• Paginile web pe care le accesezi pe site-ul nostru

DE CE COLECTĂM ACESTE DATE PERSONALE?

Colectăm informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:
• În vederea încheierii sau executării unui contract între tine și noi;
• Pentru a-ți răspunde la întrebări și solicitări și a-ți furniza serviciul de asistență clienți;
• În scop de marketing, însă doar în situația în care avem consimțământul tău prealabil sau când există o excepție legală de la obținerea consimțământului;
• Pentru a oferi și îmbunătăți serviciile și produsele pe care le oferim;
• Pentru a diagnostica sau a remedia probleme tehnice;
• Pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice;
• Pentru crearea și/sau mentenanța conturilor;
• Pentru a ne conforma legislației, ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe o perioadă de 10 ani;
• Pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță;
• În scopuri analitice și de cercetare;
• Pentru desfășurarea promoțiilor și a concursurilor;
• Pentru a preveni infracțiunile, înșelăciunile sau fraudele;
• Pentru organizarea de evenimente
• Pentru constatarea sau revendicarea unui drept în instanță

 

Care este temeiul legal pentru prelucrare?

Putem utiliza următoarele temeiuri legale, în funcție de cazul concret:

  • Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
  • Dacă sunteți client al nostru, putem trimite mesaje promoționale (marketing direct) cu privire la bunuri și servicii similare, fără a avea nevoie de consimțământ, în temeiul art. 12 alin. (3) din Legea nr. 506/20014.
  • Poți opri marketingul direct și/sau îți poți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare („unsubscribe”) din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail [email protected]
  • Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între tine și noi;
  • Prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime sau ale altei părți, cu excepția cazului în care prevalează interesele, drepturile sau libertățile tale.
  • În situația în care utilizăm interesul legitim, efectuăm o analiză a interesului legitim (test de echilibrare) prin intermediul căreia putem în balanță interesul nostru și interesele tale. În situația în care prevalează interesele noastre, vom utiliza interesul legitim. În situația în care prevalează interesele tale, nu vom utiliza interesul legitim, iar în măsura în care nu reușim să identificăm un alt temei legal corect, nu vom efectua respectiva activitate de prelucrare.
  • Prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unor obligații legale (ca de exemplu conformarea cu legislația fiscală care ne obligă să păstrăm documentele contabile pe o perioadă de 10 ani sau furnizarea anumitor informații organelor și instituțiilor publice abilitate);
  • În unele situații, prelucrarea poate fi necesară pentru a proteja interesele vitale ale tale sau ale altei persoane fizice;

 

CÂT TIMP STOCĂM DATELE?

Stocăm datele tale cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la încetarea contractului sau ultima interacțiune cu noi.

După încetarea perioadei, datele cu caracter personal vor fi distruse sau șterse din sistemele informatice sau transformate în date anonime pentru a fi utilizate în scopuri de cercetare științifică, istorică sau statistică.
In anumite situații expres reglementate, stocăm datele pe perioada care ne este impusă de lege.

CUM POT INFORMAȚIILE TALE SA FIE ACCESATE DE TERTI?

Putem facilita accesul la datele tale, respectând legea aplicabilă, partenerilor de afaceri sau altor terți. Depunem în permanență eforturi rezonabile pentru a ne asigura că acești terți au implementate măsuri adecvate de protecție și securitate. Cu acești terți avem clauze contractuale astfel încât datele tale să fie protejate. În aceste situații, ne vom asigura că orice transfer este legitim, având la bază consimțământul tău sau alt temei juridic.
De exemplu, am putea furniza datele tale către alte companii, precum furnizorii de servicii IT sau telecomunicații, contabilitate, servicii juridice și alți terți cu care avem o relație contractuală. Acești terți sunt selectați cu o grijă deosebită astfel încât datele tale să fie prelucrate doar în scopurile pe care noi le indicăm.
De asemenea, am putea facilita accesul la datele tale partenerilor de afaceri ca urmare a unui efort comun de a oferi un produs sau un serviciu.
Deși puțin probabil, am putea vinde în viitor afacerea sau o parte a afacerii, această situație va include transferul datelor tale.
Putem transmite datele și altor părți având consimțământul sau potrivit instrucțiunilor tale, ca de exemplu, în situația în care exercitați o cerere de portabilitate.
Putem, de asemenea, furniza informațiile tale către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
Ne vom asigura, în limite rezonabile, că datele tale nu părăsesc Spațiul Economic European, însă, în măsura în care vom transfera date către state din afara SEE, ne vom asigura, în toate cazurile, că transferurile sunt legitime, având la baza consimțământul tău explicit sau alt temei legal.

MARKETING
În măsura în care am obținut consimțământul tău prealabil sau ești deja un client al companiei, putem utiliza tehnologii de marketing direct și publicitate personalizată, utilizând informațiile colectate despre tine cu privire la interese, preferințe, achiziții, vârstă, locație etc. De exemplu, am putea trimite e-mailuri, am putea afișa reclame în interiorul site-ului nostru sau pe social media sau am putea plasa reclame pe site-uri terțe, în aplicații sau pe alte dispozitive conectate la internet.

Ce fel de date colectăm pentru marketing?

În vederea desfășurării activităților de marketing direct sau publicitate personalizată, am putea utiliza următoarele informații:
• Informații colectate prin intermediul modulelor cookie și a altor tehnologii similare (locație, dispozitiv, navigator, vârstă etc);
• Achizițiile tale, modul în care ați interacționat cu serviciile noastre și feedback-ul primit din partea ta;
• Alte informații obținute de la partenerii noștri terți de marketing, informații pe care le-au obținut cu acordul dvs.

Parteneri de marketing

Partenerii noștri de marketing, precum Facebook, Google și/sau alte agenții ne ajută să transmitem marketing către tine pe baza informațiilor colectate de ei direct de la tine și cu acordul tău. În unele cazuri, partajăm chiar noi informații pe care le-am colectat de la tine. Ne asigurăm, în toate cazurile, că aceste transferuri sunt legale așa cum am explicat la punctul 8.5.

Partenerii noștri pot plasa reclame cu privire la serviciile și produsele noastre, în funcție de datele colectate anterior de la tine. (interese, preferințe) pe alte site-uri și/sau servicii. De asemenea, partenerii noștri de marketing pot utiliza informațiile colectate despre tine. pentru a îmbunătăți serviciile și/sau algoritmii (inclusiv algoritmii bazați pe inteligența artificială).

Cum poți renunța la marketing direct?

Poți renunța la marketingului direct și/sau îți poți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail („unsubscribe” sau „dezabonare”) sau prin transmiterea unei cereri în acest sens la [email protected]

 

CARE SUNT DREPTURILE TALE?

Conform Regulamentului GDPR ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de retragere a consimțământului
    Iți poți retrage în orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor tale contactându-ne la [email protected]. Însă dacă avem un alt temei legal pentru prelucrarea datelor tale, vom continua să prelucrăm datele în baza acelui temei legal.
    • Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor tale
    • Dreptul de acces asupra datelor - Ai dreptul de a obține o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care te privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informațiile prevăzute de art. 15 alin. (1) din GDPR.
    • Dreptul de a rectifica datele inexacte sau incomplete - Ai dreptul de a obține fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care te privesc.
    • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”) - În situațiile prevăzute la art. 17 din GDPR, ai dreptul de a solicita și obține ștergerea datelor tale.
    • Dreptul la restricționarea prelucrării - În cazurile prevăzute la art. 18 din GDPR, ai dreptul de a solicita și obține restricționarea prelucrării.
    • Dreptul de a transmite datele tale. către alt operator („dreptul la portabilitate”) - În cazurile prevăzute la art. 20 din GDPR, ai dreptul de a solicita și obține portabilitatea datelor.
    • Dreptul de a te opune prelucrării datelor - În cazurile prevăzute la art. 21 din GDPR, ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale.
    • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice sau cu efecte semnificative similare asupra ta.
    • Dreptul de a te adresa justiției pentru apărarea drepturilor și intereselor tale.
    • Dreptul de o plângere în fața unei Autorități de Supraveghere

In plus:
• Iți poți retrage consimțământul pentru marketing direct în orice moment prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare din fiecare e-mail/sms sau alt mesaj electronic.
• Dacă dorești să iți exerciți drepturile, o poți face prin transmiterea unei cereri scrise, semnate și datate la [email protected]
• Drepturile enumerate mai sus nu sunt absolute. Există excepții, de aceea fiecare cerere primite va fi analizată pentru a decide dacă este întemeiată sau nu. În măsura în care cererea este întemeiată, îți vom facilita exercitarea drepturilor. Dacă cererea este neîntemeiată, o vom respinge, însă te vom informa asupra motivelor refuzului și asupra drepturilor de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere și de a te adresa justiției.
• Vom încerca să răspundem solicitării în termen de o lună. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit în funcție de diferite aspecte, precum complexitatea cererii, numărul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica într-un termen util.
• Dacă, deși depunem toate eforturile, nu reușim să te identificăm si nu ne furnizezi informații suplimentare pentru a reuși să te identificăm, nu suntem obligați să dăm curs solicitării. 

CONTACT

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea informațiilor tale sau dorești să îți exerciți drepturile legale sau ai orice altă preocupare cu privire la confidențialitate, contactează-ne: [email protected]